안녕하세요, 패션에 관심이 많은 여러분.
오늘은 온라인 패션쇼핑의 대명사 무신사의 새로운 서비스에 대해 소개해드리려고 합니다.
바로
플러스 배송
이라는 이름의 빠른 배송 서비스인데요, 평일 오후 10시 이전에 주문하면 다음날 상품을 받아볼 수 있도록 하는 서비스입니다.
놀라운 것은 이 서비스가 결제 후 상품을 받아보는 배송뿐 아니라 교환, 환불에까지 적용된다는 점입니다.
어떻게 가능한 걸까요?
지금부터 자세히 알아보겠습니다.
무신사 플러스배송이 적용되는 제품은 무신사 스토어
내 '플러스배송 배지’가 붙은 제품들입니다.
자체브랜드인 ‘무신사스탠다드’ 외에도 폴로랄프로렌, 아식스, 살로몬 등 인기 글로벌 브랜드도 일부 포함되어 있습니다.
추후 지속적으로 대상 브랜드를 확대할 계획이라고 하니 기대가 됩니다.
플러스배송 배지가 붙은 제품을 평일 오후 10시 이전에 결제하면 영업일 기준으로 다음날에 제품이 배송됩니다.
주문 시 도착보장일을 확인할 수 있는데, 이 날짜보다 배송이 지연될 경우 하루에 1000원씩, 최대 2000원의 적립금을 고객에게 지급합니다. 이렇게 빠른 배송이 가능한 이유는 무신사가 패션 물류에 특화된 '무신사 로지스틱스’를 자회사로 두고 있기 때문입니다.
여주 물류센터에는 '합포장 로봇’을 도입하여 시간당 물류 처리량을 10배 가까이 늘렸고, 당일 출고율도 98%로 대폭 상승시켰습니다.
교환·환불 과정도 획기적으로 간소화되었습니다.
종전에는 고객이 교환을 요청한 이후 최초 구매 제품이 물류센터에 입고되고 검수를 거친 후에야 새 제품이 다시 배송됐습니다.
하지만 플러스배송이 적용되면 고객이 교환신청을 한 즉시 새 제품이 발송됩니다. 주말이나 공휴일이 낀 경우 최대 일주일까지 걸리던 교환 절차가 수일 내로 대폭 줄어들게 됐습니다.
환불도 고객이 반품한 제품이 픽업되자마자 곧바로 이뤄집니다. ‘선검수’ 원칙이 깨지면서 고객의 불편함을 최소화한 것입니다.
무신사 플러스배송은 지난해 하반기부터 기획됐다고 합니다. 이미 무신사스탠다드의 경우 지난해 12월부터 빠른 교환 서비스를 시범적으로 운영해왔고, 이를 확대 적용한 플러스배송을 추진하게 됐다는 것입니다.
무신사는 이렇게 과열된 패션 플랫폼 경쟁에서 확실한 비교우위를 선점하겠다는 전략을 보여주고 있습니다.
여러분도 무신사 플러스배송을 이용해보세요.
밤 10시에 주문해도 다음날 도착하는 놀라운 서비스를 경험하실 수 있습니다.
무신사에서 원하는 상품을 찾아보시고, 편리하고 빠른 배송서비스를 즐겨보세요.
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